A ANS está prestes a concluir uma pesquisa sobre a satisfação dos usuários de planos de saúde. A coleta de dados termina nesta sexta feira (30).
Os resultados do estudo saem no segundo trimestre de 2013.
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Da redação do Jornal da Saúde
com informações da Agência Nacional de Saúde
A ANS está prestes a concluir uma pesquisa sobre a satisfação dos usuários de planos de saúde. A coleta de dados termina nesta sexta feira (30).Cerca de 20 mil beneficiários avaliaram a rede e o preço dos planos dando uma nota geral para o serviço oferecido. A ideia é que a pesquisa ofereça subsídios suficientes para que os usuários e a própria ANS tenha condições de comparar as operadoras. Os resultados do estudo saem no segundo trimestre de 2013.
O objetivo da pesquisa é acompanhar a qualidade do setor, conhecendo de perto o nível de satisfação dos usuários de planos de saúde em todo o Brasil. Para isso, a ANS conta com a participação dos beneficiários de planos com a garantia da confidencialidade das informações fornecidas às operadoras.
Os critérios para a realização da pesquisa foram definidos pela ANS. A amostra é composta por beneficiários de planos de saúde com idade igual ou superior a 18 anos, residentes em todas as unidades federativas do Brasil. Participam do levantamento dos dados as operadoras com mais de 20 mil beneficiários, que representam cerca de 90% dos beneficiários de planos de saúde do país.
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